Omnichannel, huhhh?

Omnichannel, huhhh?

Channel wat? Begrijp jij het nog? Multichannel, crosschannel, omnichannel en zelfs cross media. Ik heb er wel even goed naar moeten kijken. Vooral omdat de termen door elkaar lijken te worden gebruikt. In de marketing zijn we toch al van het strooien met woorden en...
De customer journey verbeteren

De customer journey verbeteren

Customer Journey: Op weg van onbewust naar ambassadeur Hoe kan je de customer journey verbeteren en waarom is dat belangrijk? Neem jouw klant mee op reis op weg van onbewust naar een terugkomende klant. Of zelfs een ambassadeur van je merk of product! Een fout die...
Buyer Persona’s creëren

Buyer Persona’s creëren

De customer journey! Buyer Persona’s; Hoe definieer je die en waarom? Wanneer jij online communiceert met jouw doelgroep, via een blog, jouw website of via sociaal media, is het goed om te weten wie die doelgroep is.  Wat doen ze? Hoe spreek je ze aan? Waar zijn ze in...
CRO. Waarom is dat belangrijk?

CRO. Waarom is dat belangrijk?

Wat is CRO? Wanneer je een mooie website hebt laten maken wil je niet alleen dat ze even op je website kijken maar ook graag dat bezoekers bij jou komen kopen, iets downloaden of doneren, of wel een conversie uitvoeren. Als dat niet gebeurt dan heeft jouw online...